Wymiana, zwroty, reklamacje

Zwrot

Bez podania przyczyny możesz zwrócić towar do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, pod warunkiem że nie będzie na nim widocznych zanieczyszczeń, uszkodzeń, śladów noszenia.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, to pobierz, wypełnij i prześlij do Chiaroscuro ten formularz.

Spakuj towar bezpiecznie i adekwatnie do jego rodzaju, załącz dowód jego zakupu, a następnie prześlij paczkę zwrotną na nasz adres: Chiaroscuro, Inowłodzka 22 A, 26-300 Opoczno.

Prześlemy Ci pieniądze na podane w formularzu konto do tygodnia od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

 

Wymiana

Postępuj tak jak w przypadku zwrotu. Zwrócimy Ci pieniądze i możesz zamówić ponownie. Tak jest prościej.

 

Reklamacja

Jeśli w przeciągu 30 dni od otrzymania towaru wykryjesz w nim wadę fabryczną, masz prawo do jego reklamacji.

Celem złożenia reklamacji pobierz, wypełnij i prześlij do Chiaroscuro ten formularz.

W przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, mamy obowiązek rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, wyślemy do Ciebie produkt pozbawiony defektów. Gdyby jednak nie było w naszym magazynie odpowiednika, pozostaje opcja zwrotu pieniędzy.

Jeśli uznamy, że produkt nie kwalifikuje się do reklamacji, odeślemy go z powrotem wraz z uzasadnieniem.